Preguntas
Frecuentes

Es muy sencillo: navegue por nuestro catálogo, agregue los productos que desea al carrito, revise su pedido y haga clic en "Ir a Pagar" para completar la compra en la plataforma segura de Shopify. Para más detalles, visite nuestra guía Cómo Comprar.

No es obligatorio, pero le recomendamos crear una cuenta para llevar el seguimiento de sus pedidos y acceder a precios preferenciales si es mayorista o distribuidor.

Puede modificar o cancelar su pedido siempre que aún no haya sido despachado. Contáctenos por WhatsApp lo antes posible para gestionar cambios. Una vez despachado, aplican nuestras políticas de devoluciones.

Detal: Precio para consumidor final, sin mínimo de compra.
Mayor: Precio con descuento por volumen. Para comerciantes y negocios verificados.
Distribuidor: Mejor precio disponible para grandes volúmenes. Requiere acuerdo comercial previo.
Más info en Mayoristas y Distribuidores.

Todos los precios están en dólares estadounidenses (USD). Al momento del pago, Shopify procesa la transacción en USD. Si usa una tarjeta en otra moneda, su banco aplicará la tasa de cambio correspondiente.

Aceptamos Zelle, Pago Móvil y Binance. Al finalizar su compra, suba el comprobante de pago en el checkout.

Envíos locales (Ciudad Guayana): 24 horas hábiles. Envíos nacionales: 3-7 días hábiles dependiendo del destino. Le enviamos número de guía para rastreo. Más info en Política de Envíos.

Sí, a todos los estados de Venezuela a través de MRW, Domesa, Tealca, Zoom y otras. El costo varía según peso y destino. Cotizamos antes de despachar.

Tiene hasta 5 días hábiles desde la recepción. El producto debe estar sin uso y en su empaque original. Perecederos y cosméticos no son elegibles salvo defecto de fábrica. Consulte la Política de Devoluciones completa.

Notifícanos por WhatsApp dentro de las 48 horas de recibido, enviando fotos del producto y empaque. Coordinamos el cambio sin costo.